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# Central de Ajuda - ZapFluxo

Bem-vindo(a) à **Central de Ajuda do ZapFluxo**! 👋

Aqui você encontra todos os guias, tutoriais e explicações para usar o sistema do jeito certo — mesmo que seja a **primeira vez** que você utiliza uma ferramenta de atendimento.

***

## 🤔 O que é o ZapFluxo?

O **ZapFluxo** é uma plataforma de **atendimento ao cliente** que centraliza as conversas da sua empresa em um único lugar.

Com ele, você pode:

* 💬 **Atender clientes pelo WhatsApp** (e outros canais) com vários atendentes usando o mesmo número
* 🤖 **Criar chatbots** que respondem automaticamente
* 📂 **Organizar os atendimentos** por setores (filas/departamentos)
* 📊 **Acompanhar o desempenho** da equipe com relatórios
* 🧠 **Usar inteligência artificial** para automatizar respostas

Tudo isso pelo **navegador do computador, tablet ou celular**, sem precisar instalar nada.

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## 🚀 Primeiro passo: fazer login

1. Acesse o endereço do sistema: [**https://novo.zapfluxo.com.br/**](https://novo.zapfluxo.com.br/)
2. Informe o **e-mail** e a **senha** que foram cadastrados para você
3. Clique em **Entrar**

> 💡 Acesso pelo celular? Você também pode instalar o sistema como um aplicativo e ativar as notificações. Veja o guia: [Instalar o app e ativar notificações](/configuracoes-iniciais/instalacao-do-app-e-notificacoes.md).

Se ainda não tem um usuário, peça para o **administrador** da sua empresa criar seu acesso (veja [Cadastrar Usuários](/configuracoes-iniciais/cadastrar-usuario.md)).

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## 🧭 Como usar esta Central de Ajuda

A documentação está organizada por assuntos:

| Seção                      | O que você encontra                                                  |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Configurações iniciais** | Conectar o WhatsApp, criar usuários, filas e organizar o atendimento |
| **Módulo Chatbot**         | Criar e configurar o atendimento automático                          |
| **Módulo Atendimentos**    | Usar a tela de atendimento no dia a dia                              |
| **Módulos**                | Mensagens rápidas, avaliação, despedida, follow-up e mais            |
| **Gestão**                 | CRM, contatos, tarefas e chat interno                                |
| **Integrações**            | Inteligência artificial, chamadas de voz (WaCalls) e mais            |

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## ✅ Dica para começar bem

1. Conecte seu número de WhatsApp
2. Cadastre sua equipe e crie as filas (setores)
3. Crie um chatbot simples de boas-vindas
4. Comece a atender pelo painel de Atendimentos

Se precisar de ajuda, consulte os guias desta central ou fale com o suporte da sua empresa. 😊


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://doc.zapfluxo.com.br/readme.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.