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# Central de Ajuda - ZapFluxo

Bem-vindo(a) à **Central de Ajuda do ZapFluxo**! 👋

Aqui você encontra todos os guias, tutoriais e explicações para usar o sistema do jeito certo — mesmo que seja a **primeira vez** que você utiliza uma ferramenta de atendimento.

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## 🤔 O que é o ZapFluxo?

O **ZapFluxo** é uma plataforma de **atendimento ao cliente** que centraliza as conversas da sua empresa em um único lugar.

Com ele, você pode:

* 💬 **Atender clientes pelo WhatsApp** (e outros canais) com vários atendentes usando o mesmo número
* 🤖 **Criar chatbots** que respondem automaticamente
* 📂 **Organizar os atendimentos** por setores (filas/departamentos)
* 📊 **Acompanhar o desempenho** da equipe com relatórios
* 🧠 **Usar inteligência artificial** para automatizar respostas

Tudo isso pelo **navegador do computador, tablet ou celular**, sem precisar instalar nada.

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## 🚀 Primeiro passo: fazer login

1. Acesse o endereço do sistema: [**https://novo.zapfluxo.com.br/**](https://novo.zapfluxo.com.br/)
2. Informe o **e-mail** e a **senha** que foram cadastrados para você
3. Clique em **Entrar**

> 💡 Acesso pelo celular? Você também pode instalar o sistema como um aplicativo e ativar as notificações. Veja o guia: [Instalar o app e ativar notificações](/configuracoes-iniciais/instalacao-do-app-e-notificacoes.md).

Se ainda não tem um usuário, peça para o **administrador** da sua empresa criar seu acesso (veja [Cadastrar Usuários](/configuracoes-iniciais/cadastrar-usuario.md)).

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## 🧭 Como usar esta Central de Ajuda

A documentação está organizada por assuntos:

| Seção                      | O que você encontra                                                                |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Configurações iniciais** | Conectar o WhatsApp, criar usuários, filas e organizar o atendimento               |
| **Módulo Chatbot**         | Criar e configurar o atendimento automático                                        |
| **Módulo Atendimentos**    | Usar a tela de atendimento no dia a dia                                            |
| **Módulos**                | Mensagens rápidas, avaliação, despedida, follow-up e mais                          |
| **Agenda**                 | Agendamento online: serviços, profissionais, lembretes, link de agendamento e mais |
| **Gestão**                 | CRM, contatos, tarefas e chat interno                                              |
| **Integrações**            | Inteligência artificial, chamadas de voz (WaCalls) e mais                          |
| **Site e captação**        | Rastreamento de site, links rastreados e formulários de captura                    |

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## ✅ Dica para começar bem

1. Conecte seu número de WhatsApp
2. Cadastre sua equipe e crie as filas (setores)
3. Crie um chatbot simples de boas-vindas
4. Comece a atender pelo painel de Atendimentos

Se precisar de ajuda, consulte os guias desta central ou fale com o suporte da sua empresa. 😊