# Botões tela de Atendimento

<figure><img src="https://2568116148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6mLctv9aB59zbFSg2Jxc%2Fuploads%2FJDDVBzrZZhXX7EcUrsVW%2Fbotoestop.png?alt=media&#x26;token=38186939-cdd2-4c5d-a37a-83ae2e7ccdac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Explicando cada Função: <a href="#explicando-cada-funcao" id="explicando-cada-funcao"></a>

* **Ligar Whatsapp** Para fazer ligação via whatsapp necessário cadastro wavoip, usuário tem que ter permissão para acesso ao canal de ligação
* **Reabrir Ticket** Para reabrir ticket na aba FECHADOS Ticket Resolvido - essa opção pode ser desativado nas configurações
* **Agendamento de mensagem** O sistema irá enviar a msg automaticamente no dia e horário salvo Com: Texto, áudio, img ou arquivo.
* **Retornar Ticket para a Fila** Retorna o Ticket para **Fila PENDENTES**
* **Resolver** Finalizar Atendimento.
* **Transferir** Transferir Atendimento para **FILA** e **USUÁRIO**
* **Transferir Chatbot** Transferi o atendimento para o Chatbot
