# Atendimentos

### Nesse Tutorial iremos aprender sobre a tela Atendimentos do sistema Zapfluxo <a href="#nesse-tutorial-iremos-aprender-sobre-a-tela-atendimentos-do-sistema-super-zapp" id="nesse-tutorial-iremos-aprender-sobre-a-tela-atendimentos-do-sistema-super-zapp"></a>

<figure><img src="https://2568116148-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6mLctv9aB59zbFSg2Jxc%2Fuploads%2FWt6tEpsgaXXQi4oxhT7w%2Fatendimentos1.png?alt=media&#x26;token=8f1f687b-73da-49a9-bcfa-71f9193c6083" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tela de Atendimento do sistema Super Zapp <a href="#tela-de-atendimento-do-sistema-super-zapp" id="tela-de-atendimento-do-sistema-super-zapp"></a>

Onde você irá receber e responder todos os Tickets, Conversas de um ou mais WhatsApp

* Abertos Conversas que você está atendendo.
* Pendentes Conversas que foram atendidas, respondidas.
* Fechadas Conversas, que foram resolvidas (fechadas)

### Na você tem as informações do contato <a href="#na-img-voce-tem-as-informacoes-do-contato" id="na-img-voce-tem-as-informacoes-do-contato"></a>

* **Fila** Qual fila o contato está atribuído.
* **Carteira** Caso o cliente pertença um usuário. Somente o Usuário e administrador ou supervisor pode ver a conversa.
* **Canal** Mostra de Canal o Cliente enviou a mensagem
* **Nome do usuário que esta atendendo.**
* **Tag** são as tag atribuídas ao contato
* **Em Abertos** Botão Resolver para finalizar o atendimento (fechados)
