Boas Vindas! Chabot

Em Boas Vindas:

Iremos criar a mensagem de saudação e as opções de escolha:

Interação:

Delay

3

Enviar Mensagem

Exemplo de msg de saudação em Boas Vindas

🌟 Bem-vindo(a) a

Zapfluxo!

Olá, {{greeting}}, {{firstName}}!

Digite o NÚMERO referente a opção desejada!

1 - 🙋🏻‍♂️ Comercial 2 - 💹 Financeiro Ou digite: #sair ⚠️ Para Encerrar o Atendimento!

Clique em SALVAR

---

Agora iremos configurar as respostas esperada para encaminha para etapa desejada

CONDIÇÕES

Em condições clique em Nova Condição

condições chatbot zapfluxo

Configure as opções:

- Se Respostas

- Respostas 1

- Rotear para: Etapa Escolha a ETAPA em nosso caso é: 1 - Comercial

---

Adicione Nova Condição para todas as ETAPAS criadas

Agora iremos configurar a ETAPA Financeiro

Configure as opções:

Se Respostas

Respostas 2

Rotear para: Etapa 2 - Financeiro

---

---

Para tranferir para FILA Criada

Na Etapa:

• Condições

Nova Condição

Configure:

Em vez de ETAPA escolha FILA

Rotear para:

Fila

Escolha a Fila

e defina uma msg a ser enviada para o cliente como resposta

Clique em Salvar

Ao criar Fila:

Adicione o usuário a fila Permitindo que o usuário tenha acesso a fila

Explicando as opções:

Em:

- Se

temos várias opções:

- Qualquer resposta - Respostas - Contem exato - Contem - Dentro do Horário de Atendimento - Fora do Horário de Atendimento

As opções podem ocorrer erro e não encaminha para Etapa, Fila ou usuário Contem exato Contem - Para escolha de opção sempre use: Respostas

- Respostas

Número ou Palavra que ativa o bot Digite o valor e aperte enter

• Sempre verifique se o X apareceu na frente do número ou palavra o X significa o valor foi adicionado.

Rotear para:

Em Rotear as Opções:

- Etapa - Fila (Departamentos criados) - Usuário - Encerrar (encerrar atendimento)

Sempre que:

CONFIGURAR, EDITAR

Clique em SALVAR para o sistema Salvar as alterações realizadas