Atendimentos

Nesse Tutorial iremos aprender sobre a tela Atendimentos do sistema Zapfluxo

Tela de Atendimento do sistema Super Zapp

Onde você irá receber e responder todos os Tickets, Conversas de um ou mais WhatsApp

• Abertos Conversas que você está atendendo.

• Pendentes Conversas que foram atendidas, respondidas.

• Fechadas Conversas, que foram resolvidas (fechadas)

Na você tem as informações do contato

• Fila Qual fila o contato está atribuído.

• Carteira Caso o cliente pertença um usuário. Somente o Usuário e administrador ou supervisor pode ver a conversa.

• Canal Mostra de Canal o Cliente enviou a mensagem

• Nome do usuário que esta atendendo.

• Tag são as tag atribuídas ao contato

• Em Abertos Botão Resolver para finalizar o atendimento (fechados)